阳光家庭购物之服务承诺

阳光购物致顾客朋友的答谢信

亲爱的朋友：
　　也许，您浏览电视节目时，无意中被“阳光购物”的品牌形象所吸引；也许，您登陆www.stvgo.com时，琳琅满目的商品让您怦然心动；也许，您和亲朋好友聚会时，耳闻他们对这种全新购物方式的热情举荐......无论您以哪一种方式与“阳光购物”相遇，我们感谢您所赋予的信任和支持，并由衷地期望：自此，一缕缕“阳光”般的温情，洒落您的生活，带去亲切、体贴和享受！
阳光购物力致于“电视上的百货公司”， 从3C家电、家居用品、珠宝精品、美容服饰，乃至保险、旅游等等，全方位的商品策略涵盖着百姓的衣食住行休闲娱乐。当您从这繁多的商品类别中做出选择，开始第一次“阳光体验”时，是否还有一些疑虑：电视购物会不会夸大其词物不符实，误导消费者？
　　作为一家专业的电视购物公司，阳光购物依托于实力雄厚的外资企业----北京亿诚科技有限公司，它与全国经济发达地区的电视频道结为同盟，与国际国内知名品牌强强联手，共同凝聚以诚信为内涵的社会影响力。每一样商品在品质和价格上，必经采购专家筛选比较，严格准入制度，与电视直销划清界限，拒绝没有相关质量认证和标准认证的产品，并尽最大努力减少流通成本让利于民。阳光商品也是品牌商品，而每一位消费者又是监督者，就从您的第一次“阳光体验”开始，让我们用诚意和信心接受您持久的考验吧。
　　这封答谢信伴随阳光商品，已经送达您的府上。您是否感受到阳光购物的全程服务----
　　*全天24小时内，无论您在家中，在工作的闲暇，在约会乃至路途中……只需短短几分钟的时间，*拨打免费电话800—990—6677,阳光购物的话务人员就会记录您的所需商品，并释疑答问，提供更为翔实的商品资料。*七天之内，阳光购物的物流人员送货上门，货到付款。当您打开商品并予以试用时，有时因颜色、型号等疏忽，以及购物心境的波动，或许它与您的期待有所误差。请注意收看附加的商品说明书，完善保管主品、赠品和相关包装。*拨打售后服务电话：021-51192020，我们将上门为您办理退换货手续，减免您的麻烦和损失。*全年365天，没有节假日，无论风雪雨霜，随心而动的阳光购物，帮您节省时间免去奔波之苦，让您放松心情梳理繁琐的工作，享受美好的生活……
　　这种简捷快达的购物方式背后，隐含着一个庞大而细致的服务体系。阳光购物以商品密集信息迅达的上海为运营总部，拥有商品采购、节目制作、电话呼叫、物流配送和售后服务等专业队伍。为凸现本土化和亲民性，阳光购物在青岛、济南等销售区域设有分公司，在您的身边，聆听您亲切的乡音，第一时间传递您的消费所需和服务所需。所以您的每一个电话，都会启动一支训练有素的服务团队，除了上门服务的物流工作人员，我们都是您的“看不见的朋友”。
　　您对阳光购物的商品和服务还满意吗？我们陆续推出“买就送”、“团结力量大”、“限时抢购”等优惠活动，以丰厚实惠的商品回馈您的厚爱。同时请把需求、意见和建议告诉我们，因为您看似挑剔的目光是一种关注的方式，您看似严厉的批评是一种鞭策的动力。我们深知，您所生活的这片水土，正是阳光购物所赖以生存的土壤。